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让你的生活“私人订制”,事在人为APP要做专业人和用户的桥梁
添加时间:2019-06-11
事在人为智能科技看到机会,以APP的形式做了一项“新鲜”的尝试,建立全国首个“专业服务平台”,把“技术门槛较高的服务”的专业人聚合在一起,为高净值人群提供线上线下的服务,达到长尾效应。实际上,事在人为APP是对欧美私人服务的模式进行了本土化改造。
专业付出有偿回报
“为服务付费、为知识付费”的意识渐渐兴起,让“专业服务”走进大众成为可能。事在人为APP要做的,是利用线上流程化、标准化的成本优势,把一部分以往复杂的线下服务搬到线上来。
用户在使用多对一的【快问】在线服务时,需要把预付的费用支付给自己所采纳意见的专业人,即使没采纳任何意见,这笔费用也会被提供意见的专业人平分;
如果用户需要找熟悉的专业人直接【预约】,在通过图文、语音、视频等方式进行咨询服务的同时,系统就已自动按时计费; 如果用户没有熟悉的专业人,可以免费发布需求等待专业人的非公开【竞标】——“竞标”保证用户得到真实的市场价格,“非公开”避免专业人低价竞争。
私人顾问实惠快捷
一项有关医疗模式的抽样调查结果显示:有15.7%的中国城市居民有对私人医生或家庭医生的需求。如果在再加上法律、翻译、财务等领域,市场的天花板没人能摸得到。
欧美中产早已对私人服务习以为常,而对很多中国中产却仍然以为价格高昂。事在人为APP抓住这样的机遇,用智能化的手段降低成本和提高服务体验,使之不在成为富人和公司的标配,让私人服务也能走到寻常的百姓家中。
帮专业人经营自己
在面向用户的事在人为APP之外,为了帮助专业人更好地经营自己,还专门为专业人研发了一整套的个人经营管理工具——事在人为专业人APP。
除了传统的CRM客户维系和资金管理,专业人还可以针对潜在客户,发布短视频、课堂、文章等内容进行知识传递,也可以通过个人工作室和传播机制进行个人品牌创建。
最主要的是,事在人为APP采用多媒体电子服务系统,并进行权限分工管理。对于复杂的需求,专业人可以发起同业协作、跨界合作、助理招聘,及时连接专业人资源,在保证服务专业性和精准性的同时,实现客户资源共享。
未来展望
事在人为APP于2017年2月正式推出,截止目前,平台已入驻国内著名的专家级专业人2万名以上,主要为律师、翻译、财务,用户超过200万名。同时,事在人为APP还与行业协会、政府合作部门里的项目进行了深入合作。
未来,事在人为APP会接入手表等智能设备实时监护用户服务变化,实现自动跟踪和预警,并采用结构化方式进行储存以确保提取数据的有效性,进一步提升服务体验。
事在人为认为,专业服务会在短期内增长迅速,所以计划吸纳更多家庭专业人入驻平台,并有意将业务拓展到家庭用户的生活服务。